研修動画 全業種
カスタマーハラスメント対策研修
2026年10月義務化に対応。カスハラの定義・判断基準・対応フローを具体的な事例とともにAI動画で学べる研修教材。
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カテゴリ
研修動画
業種
全業種
尺
8分
参考価格
39,800円（税別）
特徴
AIナレーション 字幕付き 法改正対応
構成概要
- カスハラとは（1分30秒） — カスタマーハラスメントの定義と正当なクレームとの違い
- 法的背景（1分） — 2026年10月施行の改正労働施策総合推進法のポイント
- 事例紹介（2分30秒） — 暴言・威圧・過剰要求・SNS脅迫など典型的な4パターンをケーススタディで解説
- 対応フロー（2分） — 初期対応・エスカレーション・記録の3段階フローをチャート形式で紹介
- 従業員を守る仕組み（1分） — 相談窓口・対応マニュアル・組織としての備え
活用シーン
- 2026年10月の法施行に向けた全社員への義務教育として
- 接客部門・コールセンタースタッフの定期研修として
- 管理職向けエスカレーション判断トレーニングとして
こんな方におすすめ
- カスハラ対策の社内体制整備を急いでいる人事・総務担当者
- 従業員のメンタルヘルスを守る具体策を探している経営者
- 法改正対応の教育を低コストで全拠点に展開したい企業